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Curso Implementación De Procedimientos Para Conserjes


Disponible para Todo Chile

"Cómo implementar procedimientos administrativos y operativos para conserjes de edificios y condominios"



INSCRÍBETE

RESUMEN:
Fecha de Inicio: 15/06/2023
Valor contado: $ 85.000
Valor Crédito: $ 85.000
Metodología: TRANSMITIDO EN VIVO
Lugar de realización: Podrá ver las clases desde cualquier dispositivo conectado a Internet en el horario indicado o en forma diferida cuando lo desee.

¿A quién está dirigido este curso?

Este curso está orientado a Administradores de Edificios y condominios que necesiten mejorar o implementar procedimientos de funcionamientos. Estos administradores enfrentan el desafío constante de garantizar la seguridad y el bienestar de los residentes y visitantes del condominio, y los procedimientos adecuados son esenciales para lograr esto.

También para Comités de Administración que deseen conocer los mejores procedimientos para su condominio. Los miembros del comité de administración deben estar bien informados sobre los procedimientos de funcionamiento para poder tomar decisiones adecuadas sobre la gestión del condominio.

Dirigido a Asesores que prestan servicios a los edificios y condominios y tienen como labor levantar deficiencias operacionales y mejorarlas.

Finalmente, este curso está dirigido a Conserjes que desean capacitarse para desempeñar de mejor forma su trabajo. Este curso puede ayudar a los conserjes a adquirir nuevas habilidades y conocimientos que les permitirán desempeñarse de manera más eficiente y mejorar la calidad del servicio que brindan.

La implementación de procedimientos para conserjes.

Tener procedimientos adecuados, actualizados y por escrito ayuda a mejorar la gestión en un condominio. Esto se debe a que los procedimientos establecen pautas claras para el personal, lo que reduce la ambigüedad y asegura que las tareas se completen de manera uniforme y consistente.

Los procedimientos ayudan a estandarizar las prácticas de trabajo y permiten que el personal sea más independiente y productivo. También pueden ayudar a garantizar que el personal tenga las habilidades y conocimientos necesarios para realizar su trabajo de manera efectiva.

En el curso "Implementación de procedimientos para conserjes" revisaremos paso a paso cómo estandarizar las funciones del cargo, delimitar responsabilidades y aportar con una guía completa y clara frente a situaciones cotidianas que enfrentan los conserjes día a día.


METODOLOGÍA:

TRANSMITIDO EN VIVO


DIRECCIÓN DE CLASES Y MATRÍCULAS

Podrá ver las clases desde cualquier dispositivo conectado a Internet en el horario indicado o en forma diferida cuando lo desee. .


HORARIO


FECHA MATERIA INICIO TÉRMINO
Juev 15/06/2023 Protocolo De Atención Al Cliente 19:00 21:30
Mar 20/06/2023 Procedimiento De Manejo De Documentos 19:00 21:30
Juev 22/06/2023 Procedimientos De Seguridad 19:00 21:30
Mar 27/06/2023 Procedimiento Antes Faltas E Infracciones De Los Copropietarios 19:00 21:30
Juev 29/06/2023 Protocolo De Uso Y Chequeo De Instalaciones 19:00 21:30
Mar 04/07/2023 Protocolos De Mudanzas, Arriendos, Turnos, Aseo Anuncios Remarcadores 19:00 21:30

DOCENTES


   MIGUEL MADRID ITURRIAGA

MIGUEL MADRIDMiguel Madrid Iturriaga es Ingeniero comercial con un MBA y Máster en Dirección Comercial y Marketing de la Escuela de Negocios Europea de Barcelona. Es Director Ejecutivo de Zelkova Gestión de Comunidades. Zelkova es una empresa de administración de condominios centralizada que atiende a muchas comunidades con administradores locales. Miguel Madrid se encarga como director de: la asesoría en relación a la Ley de Copropiedad Inmobiliaria, gestión de cálculo y cobro de gastos comunes, gestión de reclutamiento, selección y contratación de recursos humanos, relaciones laborales y el desarrollo de las competencias y habilidades de sus equipos, gestión de mantenimiento preventivo y correctivo de los bienes comunes y la administración de proveedores de las comunidades.


CONTENIDOS

PROTOCOLO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

  • Ingreso de proveedores
  • Ingreso de técnicos a unidades
  • Ingreso de receptores judiciales y/o Carabineros de Chile
  • Registro de reclamos por parte de residentes
  • Recepción de encomiendas
  • Suspensión de servicios básicos a unidades
  • Reclamos por presión de agua

PROCEDIMIENTO DE MANEJO DE DOCUMENTOS

  • Carpeta administrativa
  • Entrega de correspondencia de administración a residentes
  • Libro de novedades
  • Libro de asistencia

PROCEDIMIENTOS DE SEGURIDAD

  • Control de acceso
  • Corte general de suministro eléctrico
  • Solicitud de información por parte de terceros
  • Presencia de murciélagos
  • Revisión de vehículos en estacionamientos
  • Rondas, recorridos y revisiones
  • Normas generales para enfrentar emergencias
  • Comunicación de emergencias

PROCEDIMIENTO ANTES FALTAS E INFRACCIONES DE LOS COPROPIETARIOS

  • Reclamos por ruidos molestos
  • Vehículos a alta velocidad
  • Tenencia responsable de mascotas

PROTOCOLO DE USO Y CHEQUEO DE INSTALACIONES

  • Mudanzas para conserjes
  • Mudanzas para residentes
  • Arriendo de espacios comunes
  • Entrega y recepción de turnos
  • Aseo y presentación personal
  • Uso del teléfono
  • Anuncio de lluvias
  • Toma de lecturas de remarcadores

PROTOCOLOS DE MUDANZAS, ARRIENDOS, TURNOS, ASEO ANUNCIOS REMARCADORES

  • Red de suministro de gas
  • Alarma de incendio
  • Ascensores
  • Extractores de aire
  • Grupo electrógeno
  • Portones automáticos
  • Redes de corrientes débiles
  • Sistema de extracción de basura
  • Sistema de extracción de aguas servidas
  • Sistema de suministro de agua potable
  • Red seca
  • Red húmeda
  • Extintores de incendio
  • Escala presurizada
  • Luces de emergencia
  • Sistema de señalética de emergencia
  • Alarmas de robo
  • Cámaras de CCTV
  • Sistemas de calefacción central y central de agua caliente
  • Sistema central de aire acondicionado
  • Piscina
  • Lavandería
  • Elementos de seguridad


VALOR Y FORMAS DE PAGO

Valor contado: $ 85.000
Valor crédito: $ 85.000 con tarjetas de crédito

Formas de pago:


CERTIFICACIÓN



LearningGroup es un Organismo Técnico de Capacitación certificado en el Instituto Nacional de Capacitación y Empleo dependiente del Ministerio del Trabajo de la República de Chile.

Al finalizar el Curso LearningGroup entregará un Certificado Digital por el Curso Implementación De Procedimientos Para Conserjes.

Mantenemos al día nuestra certificación bajo La Norma Chilena 2728 para Organismos Técnicos de Capacitación. La NCh2728 es una Norma Oficial de la República de Chile desarrollada por el Instituto Nacional de Normalización por encargo del SENCE que fija los requisitos que deben poseer los Organismos Técnicos de Capacitación en Chile para implementar un Sistema de Gestión de Calidad y cumplir los requisitos relativos a la administración e infraestructura, personal, actividades de capacitación y la relación con los participantes.


Fono Consultas +56 2 2581 9000


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