Webinar ¿Te dejan en VISTO tus posibles clientes?

¿Por qué te dejan en visto?

El webinar "¿Te dejan en VISTO tus posibles clientes?" dirigido a corredores de propiedades y presentado por Lesvia Pérez de Proppit, abordó los principales errores en la comunicación por WhatsApp que hacen perder oportunidades de negocio. Se destacó que muchos corredores usan respuestas genéricas, tardan en responder, no entregan valor adicional y mantienen una comunicación impersonal, lo que provoca que los clientes pierdan interés rápidamente.

El primer mensaje: La clave para captar interés

Se explicó que el primer contacto con un cliente potencial es decisivo. Un mensaje efectivo debe incluir el nombre del cliente, información atractiva sobre la propiedad (incluso si no ha sido solicitada) y una propuesta concreta para agendar una visita. Esta estrategia mejora significativamente la probabilidad de mantener viva la conversación y avanzar hacia una visita presencial.

Imágenes, videos y ubicación: Elementos que generan impacto

El uso de contenido visual personalizado fue uno de los puntos centrales del webinar. Se recomendó enviar fotografías exclusivas que no estén en los portales, grabar mini-tours en video de 30 a 60 segundos y contextualizar la propiedad indicando servicios cercanos relevantes para el perfil del cliente (colegios, transporte, comercio, etc.).

Plantillas para conversaciones frecuentes

Se presentaron plantillas adaptables para responder preguntas comunes como disponibilidad, precio o coordinación de visitas. Estas plantillas ayudan a ahorrar tiempo, mantener un tono profesional y ofrecer información atractiva para mantener el interés del cliente.

Cómo recuperar conversaciones "muertas"

Para reactivar conversaciones inactivas, se propusieron mensajes basados en novedades relevantes (como mejoras en el entorno o rebajas de precio) u ofertas limitadas. Estas técnicas buscan retomar el contacto aportando valor nuevo al cliente, sin insistir de manera invasiva.

El poder de las notas de voz

Se mostró que las notas de voz bien utilizadas pueden aumentar hasta en un 37% las tasas de respuesta. El consejo fue usarlas con una duración de 30 a 45 segundos, un tono profesional pero cercano, y estructurarlas en saludo, información de valor y una propuesta concreta, idealmente recordando algún dato personal del cliente.

Objeciones comunes y cómo convertirlas en oportunidades

El webinar enseñó a enfrentar objeciones como "es muy caro", "quiero pensarlo" o "estoy viendo otras opciones" con respuestas empáticas y enfocadas en ayudar al cliente a tomar decisiones informadas. Se sugirió ofrecer comparativas, estudios de mercado u opciones de financiamiento como formas de agregar valor en lugar de presionar.

Errores que debes evitar

Se advirtió sobre errores que pueden arruinar una negociación, como bombardear con mensajes sin respuesta, no hacer seguimiento sistemático o usar un tono demasiado formal o demasiado informal. Estos errores pueden generar desconfianza o parecer poco profesionales ante el cliente.

Plan de acción inmediato

El webinar concluyó con un plan práctico en cuatro pasos: auditar las últimas conversaciones de WhatsApp, crear una biblioteca de plantillas personalizadas, implementar un sistema de seguimiento programado (a las 24h, 72h y 7 días) y medir los resultados para ajustar la estrategia. La meta es transformar cada conversación en una oportunidad de venta.

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